Chi può presentare un reclamo
Qualsiasi persona che abbia avuto un’interazione con l’Associazione (soci, utenti, volontari, famiglie, enti partner).
Come inviare un reclamo
Puoi inviare la tua segnalazione:
- Compilando il modulo online
- Scrivendo una mail a: segreteria@associazioneilcollaredoro.it
- Inviando una PEC a: ilcollaredoroaps@legalmail.it
-
Consegnando una lettera scritta presso la sede legale:
Via Tintoretto 10, Cologno Monzese (Mi) 20093
Cosa indicare
Per poter prendere in carico la tua segnalazione nel modo più efficace, ti chiediamo di indicare:
- Nome e cognome
- Data dell’episodio
- Descrizione dettagliata del problema
- Eventuali soggetti coinvolti
- Richiesta o suggerimento per la risoluzione
Cosa succede dopo
Il nostro team valuterà il reclamo entro 15 giorni lavorativi e ti invierà un riscontro.
Ogni segnalazione viene trattata con riservatezza e nel pieno rispetto della persona.
Crediamo nel dialogo e nel miglioramento continuo. Grazie per il tuo contributo!